退款政策
我们希望您在 bigpump.cc 购买时安心。本政策说明何种情况下可以退款,是服务条款的组成部分。
一、Audit 审计(一次性,299 美元)
- 工作开始前:可全额退款,无需理由。
- 报告交付后:服务已履行,不再退款;但若报告存在实质性缺陷(如分析了错误的品牌、缺少章节),我们将修正或退款。
二、Growth 增长(按月订阅,每月 1,499 美元)
- 新订阅的前 7 天:若您认为服务不适合,可申请全额退还首期款项。
- 之后的月份:可随时取消,不再扣款;当月不按比例退款,因为工作在当月持续排期并交付。
- 误续费:如您本意是取消却被扣款,请在扣款后 7 天内联系我们;若该期间未产生新的交付物,我们退还该笔续费。
三、Enterprise 企业
退款条款以该项目的书面协议为准。
四、如何申请退款
使用您的账号邮箱发送邮件至 support@bigpump.cc,附上订单号。我们在 3 个工作日内回复。经批准的退款由支付合作方(记录商户)原路退回,通常 5–10 个工作日到账,具体取决于您的银行。
五、拒付
发起拒付前请先联系我们,绝大多数问题我们能更快地直接解决。